رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: ثبت سفارش واردات تلفن همراه در پنج ماه گذشته انجام نشده بود.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران با بیان اینكه تلفن همراه باید جدا از سایر كالاها و در زمره كالاهای اساسی مردم دیده شود، اظهار كرد: نگاه به تلفن همراه درگذشته متفاوت بود، اما اكنون همه مردم از محصل و دانشجو تا كارگر و افراد فعال در همه حوزهها به این كالا نیاز دارند و حدود ۹۵ درصد مردم ارتباط مستقیم و صددرصدی با تلفن همراه دارند.
وی افزود: نباید با تلفن همراه بهگونهای برخورد شود كه تصور شود كالایی لوكس است و باید نگرش نسبت به این كالا تغییر كند.
تلفن همراه در برخی موارد لوكس تلقی میشود، اما در اصل كالای لوكسی نیست، زیرا افزون بر رفع نیازهای مردم، به بخشی از واقعیت زندگی جامعه تبدیل شده است.
رئیس اتحادیه موبایل و تلفن همراه درباره محدودیتهای واردات گفت: برای مدیریت بازار، شركتها بر مبنای سابقه وارداتی خود سقف مشخصی دارند تا نه بازار با كمبود كالا مواجه شود و نه كالا بهاندازهای وارد شود كه بازار اشباع شده و كنترل قیمت دشوار شود.
رمضانی تصریح كرد: تلفن همراه ارتباط مستقیمی با ارز دارد و دولت به همین علت با محدودیت و مدیریت، واردات این كالا را انجام میدهد. در شرایط جنگ اقتصادی و فشارهای اقتصادی، باید مدیریت داشته باشیم تا از این شرایط عبور كنیم و مردم نیز در این زمینه مراعات كنند.
وی ادامه داد: باوجود این، باید همواره تلفن همراه در ویترینها و انبارها موجود باشد تا كمبودی ایجاد نشود.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران درباره تأثیر ثبت سفارش بر قیمتها گفت: با انجام ثبت سفارش، قیمت تلفن همراه حداقل ۳۰ درصد كاهش پیدا میكند. تمام اصناف بر مبنای عرضه و تقاضا بازار را تنظیم میكنند و هرچه عرضه كالا بیشتر شود، رقابت شدیدتر شده و كالا با كمترین سود به دست مصرفكننده میرسد.
رمضانی افزود: فرقی نمیكند كالا از نوع ارزاق عمومی باشد یا كالای دیگر، زیرا با افزایش عرضه، رقابت شدید میشود و فروشنده برای بازگشت سرمایه و تأمین كالای جدید، با سود كمتر كالا را عرضه میكند.
وی با تأكید بر اثرگذاری عوامل مختلف بر قیمت نهایی تلفن همراه اظهار كرد: عرضه و تقاضا همواره بازار را تنظیم كرده است. حتی اگر نرخ ارز افزایش یابد، در شرایطی كه عرضه كالا زیاد و بازار اشباع باشد، قیمت كالا بالا نمیرود. در مقابل، اگر ارز ثابت باشد؛ اما كالا در بازار كم شود، قیمت آن افزایش خواهد یافت.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: همه عوامل در قیمتگذاری مؤثر هستند، اما در صورت افزایش عرضه، كالا گران نمیشود. نوسانات ارزی اثر دارد، اما زمانی كه كالا در بازار موجود نباشد، تغییرات نرخ ارز نیز وضعیت را دشوارتر میكند.
رمضانی افزود: واردكنندگان، تجار، عمدهفروشان و مغازهداران هیچگاه اجازه ندادهاند بازار بدون كالا بماند. باوجودآنكه پنج ماه ثبت سفارش انجام نشده بود و تا ۱۰ یا ۲۰ روز پیش نیز ثبت سفارش صورت نگرفت، كمبودی در بازار وجود نداشت؛ زیرا اصناف و مغازهداران بازار را مدیریت كردند.
وی ادامه داد: هرچند به دلیل شرایط موجود، قیمت تلفن همراه مقداری افزایش یافت، اما كالا در بازار موجود بود.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: درخواست ما این است كه نگرش به تلفن همراه بهگونهای باشد كه مردم بتوانند بهراحتی این كالا را تهیه كنند و دغدغه قیمت و كمبود نداشته باشند.
رمضان افزود: نخستین نهادی كه از این وضعیت سود میبرد، دولت است؛ زیرا بسیاری از امور از اوراق قضایی تا آب، برق، تلفن، مالیات و خدمات بانكی به تلفن همراه وابسته شده است.
اكنون حتی در مراجعه به بانك، بدون تلفن همراه امكان انجام بسیاری از امور وجود ندارد، زیرا كدهای موردنیاز از طریق تلفن همراه ارسال میشود.
وی تصریح كرد: وابستگی به تلفن همراه صددرصدی شده و باید برای آن تدبیر بهتری اندیشید تا كارمندی كه ماهانه ۴۰ یا ۵۰ میلیون تومان حقوق میگیرد، در صورت آسیبدیدن تلفن همراه خودنگران تهیه دستگاه جدید نباشد و بتواند متناسب با بودجه خود تلفن همراه تهیه كند.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: قیمت تلفن همراه در هفت یا هشت ماه گذشته دوبرابر شده است و این وضعیت برای مصرفكننده دشوار است.
تلفن همراهی كه سال گذشته با ۳۰ تا ۳۵ میلیون تومان قابلتهیه بود، اكنون ۷۰ تا ۸۰ میلیون تومان قیمت دارد.
رمضانی افزود: از هر ۱۰ مراجعهكننده، حدود شش نفر به دنبال خرید اقساطی هستند، زیرا توان تأمین نقدینگی ندارند. دو نفر نیز به دنبال تعمیر تلفن همراه خود هستند و تنها دو نفر خرید نقدی انجام میدهند.
وی درباره تشخیص اصالت تلفن همراه اظهار كرد: تمام گوشیهای وارداتی دارای كد آیامایآی هستند و با واردكردن این كد، كشور سازنده، سال ساخت، مدل و همه مشخصات دستگاه قابلمشاهده است.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: تشخیص اصالت تلفن همراه در اختیار افراد خاص نیست و این فرایند در سطح جهانی انجام میشود. همه گوشیها اصل هستند، اما برخی در كشورهای مختلف تولید شدهاند و ممكن است در كارایی با یكدیگر تفاوت داشته باشند.
رمضان افزود: تلفن همراه بدل در بازار وجود ندارد كه برندی روی آن نصب شود و بهجای كالای اصلی فروخته شود. هیچ شركت، فرد دارای سرمایه یا مغازهداری گوشی فیك وارد نمیكند، نمیفروشد و چنین كالایی در بازار رسمی وجود ندارد.
وی ادامه داد: كالاهای غیرواقعی ممكن است توسط سایتهای غیرمجاز، دستفروشان و افراد غیرمعتبر عرضه شوند. پس از خرید و استفاده از این گوشیها، خریدار معمولاً پس از چند روز متوجه مشكل میشود و برای پیگیری مراجعه میكند.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: مردم در مواردی كه با مشكل مواجه میشوند، اعلام میكنند گوشی را از خیابان، دستفروش یا سایت خریداری كردهاند. بارها تأكید كردهایم كه برای خرید كالاهای بادوام كه قرار است مدت طولانی مورداستفاده قرار گیرند، باید بهصورت حضوری و از مراكز معتبر خرید كنند تا در صورت بروز مشكل، امكان پیگیری وجود داشته باشد.
رمضان درباره جلوگیری از ورود تلفن همراه قاچاق اظهار كرد: تلفن همراه تنها كالایی است كه نمیتواند بهصورت قاچاق وارد چرخه مصرف شود، زیرا اگر هزار گوشی قاچاق وارد شود و سیمكارت در آن قرار گیرد، نخستین پیام اعلام میكند كه گوشی از مبادی غیرقانونی وارد شده و در مدت ۴۸ یا ۷۲ ساعت یا چند روز بعد، خدمات آن قطع میشود.
وی افزود: سامانه همتا تلفنهای همراه را رصد میكند و نشان میدهد كه دستگاه بهصورت قانونی وارد شده است یا خیر. گوشیهای قاچاق بههیچعنوان امكان ورود به سیستم را ندارند.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: هر فردی اگر گوشی واردشده از مبادی غیررسمی را دریافت كند و رجیستری گمركی آن انجام نشده باشد، با قراردادن سیمكارت و اتصال دستگاه به اپراتور، پیامی دریافت میكند كه اعلام میكند این گوشی هزینه قانونی پرداخت نكرده و قطع خواهد شد.
رمضانی افزود: این سازوكار برای همه گوشیها اجرا میشود. سامانه همتا از سال ۱۳۹۷ برای جلوگیری از قاچاق تلفن همراه ایجاد شده و تاكنون باقدرت به فعالیت خود ادامه داده است. هیچ گوشی قاچاقی نمیتواند وارد شبكه شود و تمام دستگاههای غیرقانونی رصد و بهسرعت قطع میشوند.
وی درباره خدمات پس از فروش تلفنهای همراه وارداتی اظهار كرد: همه واردكنندگان كالاهای بادوام از جمله خودرو، موبایل و تلویزیون باید در بدو ورود كالا، گارانتی معتبر موردتأیید وزارت صنعت، معدن و تجارت را معرفی كنند.
رئیس اتحادیه موبایل و تلفن همراه گفت: وزارت صمت گارانتی را رصد میكند و درصورتیكه گارانتی معتبر باشد و در استانهای دیگر نیز نمایندگی داشته باشد، اجازه واردات كالا صادر میشود؛ در غیر این صورت، امكان واردات كالا وجود ندارد.
رمضانی افزود: در برخی موارد، برخی ارائهدهندگان خدمات پس از فروش كملطفی میكنند و خدمات لازم را ارائه نمیدهند. خریدار با زحمت و صرف سرمایه تلفن همراهی تهیه كرده است، اما پس از مدتی برای دریافت خدمات مراجعه میكند و خدمات به او ارائه نمیشود.
وی ادامه داد: در این موارد، خریدار مقصر جلوه داده میشود و به اتحادیه مراجعه میكند و اعلام میكند بدون انجام اقدامی، تلفن همراهش دچار مشكل شده است، اما شركت خدماتی با او همكاری نمیكند.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاه های صوتی، تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران گفت: از میان ۱۰ شركت خدمات پس از فروش، ۸ یا ۹ شركت بهدرستی خدمات ارائه میكنند، اما برخی موارد موجب نارضایتی مردم شده است و این نارضایتی حق مردم است. ارائهدهندگان خدمات پس از فروش باید در این زمینه منصفانهتر عمل كنند.
